在出现的预填充版本中进行必要的更改以创建

宏注释的纯文本版本注意您为工单创建的宏包含标签可帮助您个性化工单响应。使用标签出票时请注意以下事项当您将带有标签的宏应用于问题工单时该标签会在应用宏时呈现而不是在提交工单时呈现。这可能会产生意想不到的结果。例如如果您使用包含{{kq}}标签的宏向问题工单发送电子邮件响应则工单请求者的名称将发送到所有链接的工单而不仅仅是发送到与请求者。为了防止这种情况发生请在标记前面添加转义字符\。例如{{kq}}。在这种情况下提交票证时会返回标签并为提交与该问题相关的票证的每个用户显示正确的名称。



现在您已经了解了有关Zk宏的一切您所要做的就是使用它们来提高生产力、客户支持和客户满意度由于效率和速度在个人理财方面尤为重要因此聊天机器人是金融行业的重要工具尤其是对于金融科技公司而言。例如许多在线银行使用人工智能立即向客户提供初步响应。因此他们可以更好地管理代理人的时间让代理人可以专注于更复杂 以色列电话号码表 的问题。虽然人工智能和聊天机器人是一种非常有效的方式可以在瞬间帮助您的客户但它们仍然需要进行优化配置。要了解如何为聊天机器人创建现实且有用的对话场景并获取金融行业常见问题和答案的示例请继续阅读。确定聊天机器人的常见场景确定你的目标在设置聊天机器人之前明确您的目标非常重要。






例如您想减少代理日常银行业务的工作量吗您想收集信息以使您的客户经理的工作更轻松吗您的聊天机器人应该类似于自然对话还是您更喜欢在人工智能和代理之间做出明确区分有了明确的目标您将更轻松地确定聊天机器人可以处理的情况以及对您的业务的潜在好处。例如如果目标是节省代理时间您可以配置聊天机器人以便在请求到达时基本信息已经可用。这可能包括安全流程（访问代码或凭证）或允许将请求重定向到最合适的服务的信息。分析您当前的门票客户服务生成的数据是配置适合客户特定需求的聊天机器人的宝贵盟友。查看处理时间最短的门票。该指标对应于处理票证和最终解决之间的时间对于识别可以自动化的点非常有用的信息。